Zoom vs Google Meet vs Teams vs Webex vs Naver WhaleOn: comparativa completa de videoconferencia 2026

A fecha de agosto de 2026, en las organizaciones donde el trabajo remoto e híbrido ya forma parte del día a día, una comparativa de herramientas de videoconferencia ha dejado de ser una cuestión de «qué marca es más conocida». El mercado global de videoconferencia se estima en unos 41.420 millones de dólares en 2026 y se prevé que crezca hasta los 65.720 millones en 2034 (según informes del tipo Fortune Business Insights), pero el eje que impulsa ese crecimiento ha cambiado por completo en el último año. Antes el criterio de elección era «¿tiene buena calidad de imagen, no se corta?»; ahora lo decisivo es «¿el plan gratuito aguanta una reunión real?» y «¿qué tan bien resume la IA el acta de la reunión?».

La comparativa de herramientas de videoconferencia de este artículo no es una simple lista de especificaciones: se basa en cifras que afectan de verdad a tu bolsillo y al tiempo que pasas en reuniones. Zoom reorganizó su estructura de precios en cuatro niveles en 2026 y renombró la marca «AI Companion» como «ZoomMate» (aunque la transición aún está a medias: la propia página de tarifas de Zoom todavía muestra el nombre antiguo); Microsoft mantiene activa desde el 1 de julio hasta el 30 de septiembre de 2026 una promoción limitada en el complemento Business de 365 Copilot, que baja el precio de lista de 21 $ a 18 $/usuario/mes; y Cisco, en su evento Cisco Live de 2026, presentó de golpe toda una nueva línea de agentes de IA que incluye hasta interpretación de voz en tiempo real. En Corea del Sur, WhaleOn, la videoconferencia totalmente gratuita que Naver integra en su navegador Whale, sigue absorbiendo de forma constante la demanda de colegios, pequeños comercios y organismos públicos gracias a que se accede con solo un enlace, sin necesidad de registrarse.

Los servicios comparados son los cuatro grandes que dominan el mercado global —Zoom, Google Meet, Microsoft Teams y Cisco Webex— más Naver WhaleOn, que refleja las particularidades del mercado surcoreano. Según algunas estadísticas del sector recopiladas por cuota de mercado en función de los ingresos (fuentes secundarias como demandsage, cuyos datos primarios no se pueden verificar), Zoom se lleva alrededor del 28 %, Teams el 23 %, Google Meet el 17 % y Webex el 7 %, de modo que las cuatro principales suman más del 60 % del mercado total; sin embargo, hay una brecha sutil entre este ranking y las decisiones de compra reales. Según encuestas de uso entre profesionales, el 71 % ha usado Zoom alguna vez, el 53 % Teams y el 44 % Google Meet, y otras estadísticas secundarias apuntan a que los usuarios de Zoom celebran una media de 6,7 reuniones semanales, por delante de los usuarios de Teams (4,9) y de Meet (4,2).

A continuación encontrarás, en este orden, una tabla comparativa de conjunto de los 5 servicios, un análisis en profundidad de las funciones de cada producto, un benchmark de usabilidad real del plan gratuito, una comparación completa de tarifas, recomendaciones según tu perfil de usuario, consejos prácticos con errores habituales y un apartado de preguntas frecuentes. Iremos señalando explícitamente los puntos donde «lo que era cierto antes» y «lo que es cierto ahora» ya no coinciden.

1. Resumen ejecutivo: la comparativa de videoconferencia de agosto de 2026 de un vistazo

Para quienes deban decidir rápido, hemos condensado en una sola tabla las condiciones clave de los 5 principales servicios de videoconferencia. Basta con repasarla para hacerse una primera idea de qué servicio encaja mejor con tu organización.

📊 Tabla comparativa completa de los 5 principales servicios de videoconferencia (agosto de 2026)

En esta tabla, las dos filas que más merece la pena vigilar son el «límite de tiempo del plan gratuito» y el «resumen y actas con IA». A primera vista, los cinco servicios parecen tener un aforo gratuito similar, en torno a las 100 personas (500 solo en WhaleOn), pero la forma de aplicar el límite de tiempo es completamente distinta. Google Meet y Teams solo limitan el tiempo en llamadas grupales de 3 o más personas, dejando las llamadas 1 a 1 sin límite, mientras que Zoom y Webex cortan a los 40 minutos sin distinguir entre grupo e individual. Solo con esta diferencia, la respuesta a «¿cuánto tiempo puedo aguantar gratis?» varía muchísimo de un servicio a otro.

2. Análisis en profundidad de las funciones clave de los 5 principales servicios de videoconferencia

🔵 1) Zoom: la especialización pura en videoconferencia y su nueva estructura de tarifas

• Reorganización en 4 niveles en 2026: a comienzos de 2026, Zoom simplificó su estructura de tarifas en cuatro planes principales: Basic (gratis) / Pro / Business / Enterprise. Business Plus, que antes era un producto aparte, pasó a llamarse «paquete Zoom Phone» y se reubicó dentro de los servicios de telefonía.
• De «AI Companion» a «ZoomMate»: las funciones de IA en sí —resumen de reuniones, Chat Compose, asistente de programación, Smart Recording— siguen disponibles en todo Zoom Workplace, pero el nombre de marca «AI Companion» que las agrupaba pasó a llamarse «ZoomMate» en torno a julio de 2026 (según la página oficial de Zoom dedicada a su asistente de IA). Eso sí, la página oficial de precios de Zoom (zoom.us/pricing) todavía muestra, a fecha de este artículo, el nombre antiguo «AI Companion», señal de que ni el propio Zoom ha terminado de aplicar el cambio de marca en todo su sitio. Las funciones no han cambiado, así que si no encuentras «AI Companion» en contenidos antiguos, prueba también a buscar «ZoomMate».
• Evolución tras AI Companion 3.0: a partir de AI Companion 3.0, que alcanzó disponibilidad general en diciembre de 2025, en febrero de 2026 se añadieron funciones agénticas como «My Notes/Personal Workflows» y se presentó en fase beta Voice Translator, un traductor de voz en tiempo real.
• Condiciones reales del plan Basic gratuito: las reuniones grupales tienen un límite de 40 minutos y hasta 100 participantes. No hace falta registrar ninguna tarjeta.
• Especificaciones del nivel Pro: 14,16 $/usuario/mes con facturación anual (16,99 $ con facturación mensual), reuniones de hasta 30 horas, 10 GB de grabación en la nube y notas de IA (resumen) ilimitadas incluidas.
• Especificaciones del nivel Business: 18,33 $/usuario/mes con facturación anual (21,99 $ con facturación mensual), aforo ampliado a 300 personas, más SSO y pizarra digital ilimitada.
• Aviso sobre la volatilidad de precios: algunas fuentes secundarias hablan de variaciones bruscas de precio del tipo «subida del 45 % en julio de 2025 → bajada del 37 % en febrero de 2026», pero se trata de afirmaciones sin verificación cruzada por fuentes primarias fiables, así que es más prudente entenderlo como «ha habido bastante volatilidad de precios en el último año» que fijarse en el porcentaje exacto de subida o bajada.

🟢 2) Google Meet: pragmatismo integrado en el ecosistema Workspace

• Sin numeración de versión, escalonado por niveles de Workspace: Google Meet no tiene versiones numeradas propias; sus funciones se distribuyen según los planes de Google Workspace (Business Starter/Standard/Plus/Enterprise) y la suscripción personal Google One Premium. Las funciones de IA están unificadas bajo la marca Gemini, que atraviesa Gmail, Docs y Meet por igual.
• Las condiciones reales del plan gratuito: las llamadas grupales de 3 o más participantes tienen un límite de 60 minutos (con un aviso sonoro y una alerta a los 50 minutos), y las llamadas 1 a 1 no tienen límite de tiempo. Se puede crear una reunión con hasta 100 personas. Eso sí, al plan gratuito le faltan la grabación, el control de asistencia, las salas de grupos reducidos (breakout rooms) y las encuestas.
• Business Starter: 7 $/usuario/mes, con 30 GB de almacenamiento, el asistente Gemini para Gmail y reuniones de hasta 100 personas.
• Business Standard: 14 $/usuario/mes (algunas fuentes mencionan 16,80 $ con facturación mensual), con 2 TB de almacenamiento, Gemini en Gmail, Docs y Meet, reuniones de hasta 150 personas con grabación incluida y hasta firma electrónica.
• Business Plus: 22 $/usuario/mes. Algunas fuentes secundarias afirman que «ha subido desde los 18 $ anteriores», pero no hay confirmación oficial de primera mano.
• Condiciones ampliadas en los niveles de pago: en los niveles de pago de Workspace, las reuniones grupales pueden extenderse hasta 24 horas, con resolución 1080p, hasta 25 coanfitriones y funciones premium como subtítulos y traducción en tiempo real.
• Confusión en torno al límite de 60 minutos: hay tanta consulta en los foros de soporte de la comunidad sobre cuán estrictamente se aplica de verdad el límite de 60 minutos en las llamadas grupales gratuitas, que existe cierta confusión entre usuarios, aunque de forma oficial el límite se mantiene vigente.

🟣 3) Microsoft Teams: el centro de colaboración que crece junto al ecosistema 365

• Estructura de la gama: sin numeración de versión propia, sigue una estructura escalonada: Teams (gratis) → Teams Essentials → Microsoft 365 Business Basic/Standard (con Teams incluido) → Teams Premium (complemento de IA) → Microsoft 365 Copilot (complemento de IA independiente).
• Estructura escalonada de las funciones de IA: la función de resumen de reuniones «Intelligent Recap» se ofrece en Teams Premium, mientras que funciones de IA más avanzadas, como el asistente Copilot en tiempo real y las plantillas de recap personalizadas, se ofrecen aparte en el complemento Microsoft 365 Copilot. La confusión sobre qué licencia incluye qué función de IA ha sido tan grande que en enero de 2026 llegó a publicarse una guía elaborada por departamentos de TI universitarios solo para aclararlo.
• Condiciones del plan gratuito: aforo de hasta 100 personas, límite de 60 minutos como máximo en llamadas grupales, sin límite de tiempo en llamadas 1 a 1.
• Teams Essentials: se sitúa en torno a los 4,00 $/usuario/mes (se recomienda reconfirmar la cifra exacta en la página oficial).
• Ampliación al pasar a M365 de pago: el aforo se amplía hasta 300 personas y la duración de la reunión hasta 30 horas.
• Teams Premium: 10 $/usuario/mes, con recap de reunión generado por IA, traducción en tiempo real en más de 40 idiomas, marca personalizada de reuniones y marca de agua para contenido sensible.
• Complemento Microsoft 365 Copilot: el precio de lista es 21 $/usuario/mes (facturación anual) para las versiones estándar y business, y 30 $/usuario/mes para la versión enterprise. Según la página oficial de precios de Microsoft, el complemento Business tiene actualmente un descuento a 18 $/usuario/mes dentro de una promoción limitada vigente del 1 de julio al 30 de septiembre de 2026; como esa ventana se cierra a finales de septiembre, conviene reconfirmar en la página oficial, en el momento de la compra, si el descuento sigue activo.
• Referencia de rango de precios: se ha mencionado que, si se incluye la suite completa de nivel enterprise como Microsoft 365 E5, el coste puede subir hasta unos 57 $/usuario/mes, pero esto no corresponde a una tabla de precios estándar, sino solo a un ejemplo del extremo superior del espectro de tarifas.

🔴 4) Cisco Webex: la plataforma de seguridad de confianza para sectores regulados

• Estructura de la gama: sigue el recorrido Webex Free → Webex Meet → Webex Suite → Webex Enterprise, y la marca de IA se divide entre Webex AI Assistant (resumen de reuniones, traducción en tiempo real, extracción de tareas pendientes) y la nueva línea AI Agents anunciada en 2026 (Prep Agent, Translator Agent, Notetaker Agent, AI Concierge, AI WEM, etc.).
• Plan gratuito, verificado de primera mano en la página oficial coreana: comprobado directamente en pricing.webex.com/kr/ko/, Webex Free cuesta ₩0 y ofrece reuniones ilimitadas de hasta 40 minutos por sesión con un máximo de 100 participantes. Incluye mensajería ilimitada, compartir pantalla con anotaciones, pizarra digital ilimitada, grabación local, cancelación avanzada de ruido y soporte básico, y no requiere registrar ninguna tarjeta de crédito.
• Nivel Webex Meet: según fuentes secundarias internacionales, de 12 a 14,5 $/usuario/mes, con reuniones de 24 horas, 200 participantes, resumen con IA y grabación en la nube.
• Nivel Webex Suite: según fuentes secundarias internacionales, 22,50 $/usuario/mes, añadiendo Webex Calling y funciones de webinar.
• Webex Enterprise: se gestiona mediante consulta comercial privada, con aforo de hasta 1.000 personas, grabación local e ilimitada en la nube, seguridad de nivel FedRAMP e incluye el AI Assistant. Ahora bien, la página oficial coreana solo indica en KRW el precio del plan gratuito, y los niveles de pago aparecen como «consultar», así que los precios de pago mencionados arriba deben tomarse como referencia según el sitio estadounidense, no como precio oficial en wones.
• Avalancha de nuevos agentes de IA en 2026: en el Cisco Live de 2026 (sede central/EMEA) se presentaron de golpe AI Concierge, Webex AI WEM (que gestiona de forma integrada a personas y agentes de IA), Real-Time Assist y Wrap-Up Summary para centros de contacto (disponibilidad general prevista en el segundo trimestre de 2026) y Real-Time Transcription (en beta desde el primer trimestre de 2026).
• Translator Agent: una función de interpretación de voz a voz en tiempo real que preserva la voz y el tono del hablante, cuyo lanzamiento se ha anunciado para en torno a julio de 2026.
• AI Notes: una nueva función añadida en 2026 que graba y resume conversaciones improvisadas incluso sin haber programado formalmente una reunión.

🟡 5) Naver WhaleOn: videoconferencia gratuita local sin instalación ni registro

• Su mayor fortaleza es la accesibilidad: es la función de videoconferencia integrada en el navegador Whale de Naver, a la que se accede simplemente entrando en on.whale.naver.com. También se puede usar desde navegadores comunes como Chrome, Edge o Safari; solo el anfitrión necesita una cuenta de Naver (el buscador y portal más usado de Corea del Sur), mientras que los participantes pueden entrar directamente con el enlace, sin necesidad de registrarse.
• Un único nivel, totalmente gratuito: dentro de lo que se puede confirmar mediante búsqueda, no se detecta la existencia de ningún nivel de pago ni plan empresarial independiente, y hasta la fecha parece existir un único nivel, totalmente gratuito. Aun así, este punto no está confirmado al 100 % mediante un anuncio oficial.
• Especificaciones clave (marcadas como pendientes de reverificación): según el comunicado de prensa de su lanzamiento oficial en 2021, se anunciaba «hasta 500 participantes, sin límite de tiempo», y guías de uso escritas en 2026 confirman que el servicio sigue siendo totalmente gratuito hoy en día. Sin embargo, las cifras exactas y actualizadas de aforo y límite de tiempo no se han reverificado a fecha de 2026, así que hay que tener en cuenta que la cifra de 500 personas/sin límite corresponde al momento del lanzamiento en 2021.
• Funciones básicas: ofrece chat de texto, compartir pantalla, vista de diapositivas, control del micrófono y la cámara de los participantes, y soporte de fondo virtual y desenfoque, además de calidad de imagen que se describe como de nivel HD (aunque la resolución exacta no está confirmada).
• Las funciones de IA siguen siendo poco claras: se ha informado de que, a nivel del propio navegador Whale, en torno a junio de 2026 se añadió una «pestaña de IA» con búsqueda conversacional y basada en imágenes, pero esto es una función de búsqueda con IA del navegador en sí, no una prueba de que se haya lanzado oficialmente una función de resumen o acta de reunión con IA propia de WhaleOn (la videoconferencia). Mejoras del fondo virtual, reuniones con avatares o integración de TTS (soporte de voz) se mencionan solo a nivel de «plan», sin que esté claro si llegarán a lanzarse de verdad.
• Cuidado con confundirlo con CLOVA Note: el servicio de actas de reunión con IA de Naver es una app aparte llamada CLOVA Note (클로바노트), distinta de WhaleOn. CLOVA Note tiene planes gratuito personal, Lite para empresas y Standard para empresas, y se confirma que el nivel gratuito tiene un límite de cuota de tiempo, pero no está confirmado que esta función de actas esté integrada en el propio WhaleOn. Lo más preciso es entenderlo así: «WhaleOn = videoconferencia, CLOVA Note = IA para actas de reunión».

3. Benchmark de usabilidad real del plan gratuito

En una comparativa de herramientas de videoconferencia, la pregunta más práctica de todas es, al final, «¿cuánto tiempo y con cuánta gente puedo usarlo de verdad gratis?». El siguiente ranking valora de forma cualitativa el aforo, el límite de tiempo y la exigencia de registrar tarjeta en cada plan gratuito.

[Relación calidad-precio real del plan gratuito, agosto de 2026]
Naver WhaleOn        : ⭐⭐⭐⭐⭐ 500 personas, sin límite (según 2021, pendiente de reverificación), sin necesidad de registro
Google Meet          : ⭐⭐⭐⭐☆ 1 a 1 sin límite; en grupo, límite de 60 min pero se puede crear reunión de hasta 100 personas
Microsoft Teams      : ⭐⭐⭐☆☆ 1 a 1 sin límite, grupo limitado a 60 min, 100 personas
Cisco Webex          : ⭐⭐⭐☆☆ 100 personas, límite de 40 min pero incluye pizarra ilimitada y grabación local
Zoom                 : ⭐⭐⭐☆☆ 100 personas, límite de 40 min, aunque al pasar a pago tiene el resumen de IA más maduro

La primera trampa que hay que señalar en esta tabla es que la cifra de «100 personas» aparece igual en cuatro de los cinco servicios. A simple vista parece la misma condición, pero la sensación de uso real es completamente distinta. En Zoom y Webex, tanto si la llamada es 1 a 1 como si es grupal, se corta sin excepción a los 40 minutos, mientras que en Google Meet y Teams las llamadas 1 a 1 no tienen límite de tiempo, lo que las hace mucho más cómodas para «tutorías o entrevistas breves». Al revés, si tu organización tiene reuniones de equipo completo con frecuencia, esa diferencia de 40 frente a 60 minutos es justo lo que adelanta cada mes el momento de tener que pasar a un plan de pago.

La cifra de «500 personas, sin límite» de WhaleOn es, sobre el papel, la más llamativa de la tabla, pero hay que tener muy presente que se basa en el comunicado de prensa de su lanzamiento en 2021. No hay confirmación oficial de Naver sobre si esta condición se mantiene tal cual en 2026, así que, si tienes un evento a gran escala a la vista, conviene hacer antes una prueba de conexión real para comprobar si de verdad sigue admitiendo 500 personas sin límite de tiempo. Los cuatro servicios globales, en cambio, comparten el punto a favor de que se puede empezar sin registro ni tarjeta de crédito, lo que los sigue convirtiendo en una opción segura para que un equipo pequeño arranque su primera videollamada sin compromiso.

4. Comparación completa de planes y precios

[Barrera de entrada al plan de pago — ordenado por tarifa mensual de referencia, USD]
Teams Premium (complemento) : 10 $/mes     (recap con IA, traducción en tiempo real en más de 40 idiomas)
Google Meet Starter          : 7 $/mes      (30 GB de almacenamiento, Gemini en Gmail)
Webex Meet                   : 12-14,5 $/mes (reuniones de 24 h, 200 personas, resumen con IA)
Zoom Pro                     : 14,16 $/mes  (facturación anual, reuniones de 30 h, notas de IA ilimitadas)
Google Meet Standard          : 14 $/mes     (2 TB de almacenamiento, 150 personas, grabación + firma electrónica)
Zoom Business                 : 18,33 $/mes  (facturación anual, 300 personas, SSO)
Webex Suite                   : 22,50 $/mes  (se añade Webex Calling y webinars)
Google Meet Business Plus     : 22 $/mes     (el nivel más alto antes de Enterprise)

💰 Tabla detallada de comparación de tarifas

Desde el punto de vista de los costes ocultos hay tres puntos que conviene señalar. Primero, tanto Zoom Enterprise como Webex Enterprise funcionan bajo el modelo de «consulta comercial privada», así que no se puede planificar un presupuesto de gran empresa mirando solo la tabla de precios estándar. El precio real del contrato varía mucho según el tamaño de la organización, la duración del contrato y la combinación de funciones adicionales, así que hay que pedir un presupuesto aparte. Segundo, la estructura de complementos de IA de Microsoft se solapa por partida doble. Teams Premium (10 $/mes) y Microsoft 365 Copilot (precio de lista 21 $/mes, rebajado a 18 $/mes durante la promoción de julio-septiembre de 2026, o 30 $/mes en enterprise) tienen funciones que se solapan en parte pero pertenecen a niveles distintos, así que si no defines antes «si solo necesitas el resumen de reuniones o también el asistente en tiempo real», acabas comprando un complemento innecesariamente caro. Tercero, la política de precios del complemento Gemini de Google Meet todavía es cambiante. Coexisten informaciones que dicen «se incluye sin coste adicional» con otras que afirman que «hace falta una suscripción aparte a Gemini», así que conviene reconfirmarlo siempre en la página oficial más reciente antes de firmar ningún contrato.

También hay un matiz importante respecto a los precios en wones coreanos (KRW). De los cinco servicios, solo Webex indica explícitamente en su página oficial coreana (pricing.webex.com/kr/ko/) el precio del plan gratuito en KRW (₩0); para Zoom, Google Meet y Microsoft Teams no se ha podido confirmar directamente, durante esta investigación, ninguna tabla de precios oficial en wones (por ejemplo, por redirecciones regionales que impidieron el acceso). Si necesitas un presupuesto en wones, lo más recomendable es no saltarte el paso de volver a abrir la página oficial de precios de cada empresa justo antes de contratar, para reconfirmar si aparece el precio en wones y cuál es la cifra exacta.

5. Guía final de recomendaciones según tu perfil de usuario

El núcleo de esta comparativa de herramientas de videoconferencia es, al final, encontrar «qué limitación molesta menos según el patrón de reuniones de tu organización». Hemos resumido las recomendaciones para 6 situaciones representativas.

🎯 1) Startups y pymes que ya usan Google Workspace

• La mejor opción: Google Meet
• Por qué: correo, documentos y videoconferencia ya conviven bajo el mismo sistema de cuentas, sin la carga de gestionar inicios de sesión aparte. Se empieza desde Business Starter a 7 $/usuario/mes y se puede escalar de forma natural a Standard o Plus según crece el equipo, y Gemini está presente en Gmail, Docs y Meet, así que el flujo de trabajo no se interrumpe.

🎯 2) Organizaciones híbridas que usan Microsoft 365 como suite ofimática estándar

• La mejor opción: Microsoft Teams
• Por qué: chat, archivos compartidos y videoconferencia están integrados en una sola app, así que no hace falta dispersar las herramientas de colaboración. Si necesitas actas con IA, empieza por Teams Premium (10 $/mes), y cuando toda la organización necesite un asistente de IA, tiene sentido escalar de forma gradual al complemento Microsoft 365 Copilot. Si también quieres revisar la colaboración centrada en chat, puede interesarte el artículo comparativa de herramientas de colaboración en equipo: Slack, Teams, Jandi y KakaoWork.

🎯 3) Responsables de administración pública, banca, salud y otros sectores regulados

• La mejor opción: Cisco Webex
• Por qué: numerosas fuentes del sector mencionan que los sectores regulados tienden a preferir Webex. La seguridad de nivel FedRAMP del nivel Enterprise, el aforo ampliable hasta 1.000 personas y la nueva línea de AI Agents (Prep Agent, Notetaker Agent, etc.) resultan ventajosos para centros de contacto y operaciones a gran escala.

🎯 4) Equipos comerciales con reuniones de venta y webinars frecuentes con clientes y socios externos

• La mejor opción: Zoom
• Por qué: como plataforma pura y especializada en videoconferencia, tiene la mayor estabilidad y reconocimiento entre usuarios (71 % de uso entre profesionales, el más alto de los 5 servicios). La combinación de reuniones de 30 horas y notas de IA ilimitadas del nivel Pro favorece especialmente a equipos con llamadas de venta largas y frecuentes. Si después de la videollamada suele venir una fase de atención al cliente, puedes revisar la siguiente herramienta en el artículo comparativa de CRM y soporte al cliente: Salesforce, Zendesk, Intercom y HubSpot.

🎯 5) Colegios, pequeños comercios y grupos reducidos que necesitan reunir participantes rápido sin registro

• La mejor opción: Naver WhaleOn
• Por qué: los participantes pueden entrar solo con el enlace, sin cuenta, y es totalmente gratis. Es la opción con menor barrera de entrada en situaciones como tutorías con padres, quedadas de barrio o reuniones de pequeños comercios, donde la mayoría de los participantes no tienen cuenta. Aun así, ten presente que la especificación de 500 personas/sin límite corresponde al lanzamiento en 2021, y si dispones de un canal oficial de la empresa, es más seguro hacer una prueba de conexión justo antes de la reunión importante.

🎯 6) Equipos que quieren registrar y organizar el contenido de las reuniones como base de conocimiento

• La mejor opción: Zoom (notas de IA) o Webex (AI Assistant), combinado con una herramienta de notas aparte
• Por qué: tanto las notas de IA de Zoom (antes AI Companion, ahora ZoomMate) como el Webex AI Assistant permiten resumir reuniones y extraer tareas pendientes. Pero si además quieres construir una base de conocimiento donde poder buscar y organizar actas a largo plazo, conviene revisar también la combinación con herramientas de notas que se trata en el artículo comparativa de apps de notas: Notion, Obsidian, Apple Notas y Craft.

6. Consejos prácticos y errores habituales

✅ Consejo 1) Si buscas «AI Companion» y no aparece, prueba a buscar «ZoomMate»

Las funciones de resumen con IA, Chat Compose y Smart Recording de Zoom siguen disponibles tal cual después de que el nombre de marca cambiara de «AI Companion» a «ZoomMate» en torno a julio de 2026. Ese cambio todavía no está del todo terminado —la propia página oficial de precios de Zoom sigue mostrando el nombre antiguo «AI Companion» a fecha de este artículo—, así que busca en el panel de administración con ambos nombres y revisa de nuevo todo el menú de configuración de Zoom Workplace antes de dar la función por desaparecida.

✅ Consejo 2) Si tienes muchas tutorías o consultas 1 a 1, el plan gratuito de Google Meet o Teams puede bastarte

En ambos servicios, las llamadas 1 a 1 no tienen límite de tiempo ni siquiera en el plan gratuito. Aunque pases a pago las reuniones de equipo periódicas, puedes mantener el plan gratuito solo para tutorías individuales o coaching 1 a 1 y ahorrar costes.

✅ Consejo 3) Antes de comprar un complemento de IA de Microsoft, define primero qué nivel de función necesitas

Si solo necesitas el resumen de reuniones, Teams Premium (10 $/mes) es suficiente; pero si necesitas también el asistente en tiempo real o plantillas de recap personalizadas, hace falta el complemento Microsoft 365 Copilot (precio de lista 21 $/mes, o 30 $/mes en la versión enterprise). Según la página oficial de Microsoft, el complemento Business tiene un descuento a 18 $/usuario/mes del 1 de julio al 30 de septiembre de 2026; como es una oferta limitada que caduca a finales de septiembre, reconfirma en la página oficial si el descuento sigue vigente en el momento de comprar, y pon en una tabla las diferencias de función entre ambos productos antes de decidir la compra, para no malgastar presupuesto.

✅ Consejo 4) Si vas a usar WhaleOn para un evento importante, haz siempre una prueba de conexión previa

La especificación de «500 participantes, sin límite de tiempo» se basa en el comunicado de prensa del lanzamiento en 2021, y no se ha reconfirmado oficialmente si sigue siendo igual en 2026. Si tienes un evento con mucha afluencia, como una reunión general de padres o una charla informativa para pequeños comercios, es más seguro hacer antes del evento principal una prueba de conexión con un grupo reducido para comprobar en la práctica el límite real de conexiones simultáneas.

✅ Consejo 5) No confundas WhaleOn con CLOVA Note, son servicios distintos

WhaleOn es un servicio exclusivo de videoconferencia, y la función de generación automática de actas con IA se ofrece en una app aparte llamada CLOVA Note. Hay quien se desconcierta al buscar actas automáticas dentro de la propia pantalla de WhaleOn y no encontrarlas; si necesitas actas, hay que combinar ambas cosas: tener CLOVA Note encendido y grabando por separado.

✅ Consejo 6) Reconfirma justo antes de contratar los precios en wones coreanos de Zoom, Google Meet y Teams

En los tres servicios, esta investigación no ha podido confirmar directamente ninguna tabla de precios oficial en wones (KRW) en sus páginas coreanas, y todos los precios citados proceden de fuentes secundarias en USD. Si tu organización necesita pagar en wones o emitir factura fiscal, es imprescindible reconfirmar en la página de precios de cada empresa, justo antes de contratar, si se muestra el precio en wones y cuál es la forma de pago, para reducir el margen de error en el presupuesto.

7. Preguntas frecuentes (FAQ)

P. ¿Cuál es el primer criterio que hay que revisar en una comparativa de herramientas de videoconferencia?

Si tienes muchas llamadas 1 a 1 o muchas reuniones grupales periódicas. Zoom y Webex limitan a 40 minutos tanto las llamadas 1 a 1 como las grupales, mientras que Google Meet y Teams no limitan el tiempo de las llamadas 1 a 1 ni siquiera en el plan gratuito. Esta diferencia es la variable que más adelanta el momento de pasar a un plan de pago, así que se recomienda empezar cualquier comparativa de herramientas de videoconferencia organizando primero el patrón de reuniones propio.

P. ¿Ha desaparecido el AI Companion de Zoom?

No ha desaparecido: ha pasado a llamarse «ZoomMate». Funciones como el resumen de reuniones, Chat Compose, el asistente de programación o Smart Recording siguen disponibles en todo Zoom Workplace tras el cambio de marca en torno a julio de 2026. Eso sí, la página oficial de precios de Zoom todavía muestra el nombre antiguo «AI Companion» a fecha de este artículo, así que lo más fiable es buscar tanto «AI Companion» como «ZoomMate».

P. ¿Sigue aplicándose de verdad el límite de 60 minutos del plan gratuito de Google Meet?

De forma oficial, sí, se mantiene. En las llamadas grupales de 3 o más personas suena un aviso a los 50 minutos y la llamada termina a los 60, mientras que solo las llamadas 1 a 1 no tienen límite de tiempo. Aun así, existe cierta confusión entre usuarios sobre lo estricta que es en la práctica esta aplicación, así que para una reunión importante es más seguro organizar el orden del día para no pasar de los 60 minutos.

P. ¿En qué se diferencian Microsoft Teams Premium y Microsoft 365 Copilot?

Teams Premium (10 $/mes) cubre el recap de reuniones generado por IA, la traducción en tiempo real en más de 40 idiomas, la marca personalizada de reuniones y la marca de agua para contenido sensible. El complemento Microsoft 365 Copilot (precio de lista 21 $/mes, rebajado a 18 $/mes durante la promoción de julio-septiembre de 2026, 30 $/mes en enterprise) va un paso más allá y añade funciones como el asistente Copilot en tiempo real y plantillas de recap personalizadas. Ambos productos se solapan lo bastante como para generar confusión, hasta el punto de que los departamentos de TI universitarios llegaron a publicar guías aparte para aclararlo: fue un punto de confusión para todo el mercado.

P. ¿Por qué se dice que Webex es preferido en sectores regulados?

Numerosas fuentes secundarias del sector mencionan que sectores regulados como la administración pública, la banca o la salud tienden a preferir Webex. Se señala como motivo la seguridad de nivel FedRAMP del nivel Enterprise, la grabación local e ilimitada en la nube, y el aforo ampliable hasta 1.000 personas. Aun así, no hay cifras cuantitativas exactas de adopción confirmadas, así que lo más preciso es tomarlo solo como una tendencia cualitativa.

P. ¿Naver WhaleOn es de verdad completamente gratuito?

Hasta donde se ha podido confirmar, sí. En la medida en que se puede verificar mediante búsqueda, no existe ningún nivel de pago ni plan empresarial aparte, y parece funcionar con un único nivel totalmente gratuito. Sin embargo, esto no es un hecho confirmado al 100 % mediante un anuncio oficial de Naver, así que si estás considerando una implantación a gran escala en una empresa, lo más preciso es hacer una consulta aparte directamente a Naver.

P. ¿WhaleOn también tiene función de resumen de reuniones con IA?

No hay evidencia confirmada de que WhaleOn en sí haya lanzado oficialmente una función de actas o resumen de reuniones con IA. El servicio de actas con IA de Naver es una app aparte llamada CLOVA Note, distinta de WhaleOn. Si de verdad necesitas resumir reuniones, se recomienda usar WhaleOn para la videoconferencia mientras se tiene CLOVA Note encendido por separado en paralelo.

P. De los 5 servicios, ¿cuál permite usar gratis durante más tiempo y con más gente?

Si solo se miran las cifras superficiales, el 500 personas/sin límite de WhaleOn es abrumador. Aun así, hay que tener en cuenta que esta cifra corresponde al momento del lanzamiento en 2021 y no se ha reconfirmado si sigue igual en 2026. Entre los cuatro grandes globales, Google Meet y Teams —con llamadas 1 a 1 ilimitadas— son los que dan más margen en el uso real, y si el centro de tu actividad son las reuniones grupales periódicas, al final, sea cual sea el servicio, acabarás pensando en el momento de pasar a pago dentro del límite de 40 a 60 minutos.

8. Conclusión: la conclusión práctica de la comparativa de videoconferencia 2026

A fecha de agosto de 2026, la conclusión de esta comparativa de herramientas de videoconferencia no es «el más conocido», sino «el que menos fricción genera con el patrón de reuniones de tu organización y con el ecosistema que ya usas». Las organizaciones que usan Google Workspace se decantan de forma natural por Google Meet, y las que usan Microsoft 365 por Teams; si tu prioridad absoluta es la estabilidad pura de la videoconferencia y la madurez del resumen con IA, Zoom sigue fuerte, y si están en juego los requisitos de seguridad de un sector regulado, Webex sigue siendo la opción sólida. A esto se suma una particularidad del mercado surcoreano en 2026: para grupos pequeños locales que necesitan accesibilidad sin registro, existe además la opción de WhaleOn.

Aun así, hay varios puntos de esta comparativa que conviene reconfirmar justo antes de contratar. Las tablas de precios oficiales en wones coreanos de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams no se han podido confirmar directamente en esta investigación; el complemento Business de Microsoft 365 Copilot tiene una promoción limitada de 21 $ a 18 $/usuario/mes vigente hasta el 30 de septiembre de 2026, así que conviene comprar antes de que termine esa ventana; y la especificación de 500 personas/sin límite de WhaleOn tiene la limitación de basarse en el momento de su lanzamiento en 2021. Si además quieres poner en orden el flujo de colaboración que sigue a la videoconferencia, el artículo comparativa de herramientas de colaboración en equipo: Slack, Teams, Jandi y KakaoWork puede ayudarte; si quieres revisar también el proceso de atención al cliente, el artículo comparativa de CRM y soporte al cliente: Salesforce, Zendesk, Intercom y HubSpot es útil; y si quieres acumular las actas de reunión como base de conocimiento, el artículo comparativa de apps de notas: Notion, Obsidian y Apple Notas te ayudará en tu siguiente decisión.

[Resumen: la recomendación final según tu situación]

Empresa que usa Google Workspace
  → Google Meet (desde Business Starter, 7 $/mes, con Gemini integrado)

Organización híbrida que usa Microsoft 365
  → Microsoft Teams (Teams Premium 10 $/mes, recap con IA + traducción en más de 40 idiomas)

Sectores regulados: administración pública, banca, salud
  → Cisco Webex (Enterprise hasta 1.000 personas, seguridad de nivel FedRAMP)

Equipo comercial con reuniones de venta y webinars frecuentes
  → Zoom (Pro 14,16 $/mes, reuniones de 30 h, notas de IA ilimitadas)

Colegios y pequeños comercios donde importa el acceso sin registro
  → Naver WhaleOn (totalmente gratis, 500 personas/sin límite - según 2021, pendiente de reverificación)

Equipo que quiere conservar el resumen de reuniones como base de conocimiento
  → Resumen con IA de Zoom/Webex combinado con una herramienta de notas aparte

Si organizas primero el patrón real de reuniones de tu organización y encima superpones las tarifas y condiciones más recientes del plan gratuito, puedes evitar tanto un paso a pago inesperado como un corte forzado en mitad de una reunión.